FAQ

Tässä on valikoima asiakkaiden Nordenrenkaille usein esittämiä kysymyksiä. Jos et löydä kysymykseesi vastausta täältä, ota yhteyttä asiakastukeemme, joka voi auttaa ongelmasi ratkaisussa.

Kuinka voitte myydä renkaita ja vanteita niin edullisesti?

Nordenrenkaat on yksi Pohjoismaiden suurimmista renkaiden ja vanteiden toimittajista. Ostamme suuria eriä renkaita ja vanteita suoraan tavarantoimittajilta ilman välikäsiä. Tästä syystä sisäänostohintamme ovat edulliset ja voimme tarjota tuotteitamme asiakkaille tukkuhintaan. Vaikka hinnat ovatkin edulliset, myymme vain laadukkaita tuotteita - emme koskaan sekundaa!

Missä tuotteeni ovat?

Voit etsiä tuotteita ja selvittää, missä ne ovat. Kun tuotteesi tulee lähimpään postin palvelupisteeseen, sinulla on kaksi viikkoa aikaa noutaa tuote. Kahden viikon jälkeen tuote lähetetään takaisin Nordenrenkaille. Palautuskulut veloitetaan sinulta.

Mikä on autoni alkuperäinen rengaskoko?

Tämä asia selviää helpoiten auton rekisteriotteesta, auton käyttöohjekirjasta tai autorekisterikeskuksesta.

Mitä renkaiden/vanteiden lähettäminen minulle maksaa?

Rahtikulut ovat 9 euroa/tuotteiden. Jos ostat yhden renkaan tai vanteen, sinulta veloitetaan 18 euron rahtikulu. Kun ostat 4 renkaan ja vanteen kokonaispaketin, rahtikulu on 36 euroa/paketti. Jos ostat suurempia renkaita, esimerkiksi kuorma-autoon tai suuriin työkoneisiin, veloitamme nettorahdin.

Kuinka voin maksaa?

Nordenrenkaiden asiakkaat voivat maksaa kortilla tai etukäteismaksuna. Lisätietoja on kohdassa Maksaminen

Milloin talvirenkaita saa käyttää?

Nastarenkaita saa lain mukaan käyttää 1.11. - 31.3. välisenä aikana. Talvirenkaiden käyttö on pakollista 1.12. - 28.2. välisenä aikana.

Mitä laki sanoo nastarenkaista, jos haluan ajaa esimerkiksi Ruotsiin, Norjaan, Tanskaan tai Saksaan?

Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa nastarenkaiden käyttö on sallittua. Saksassa on kuitenkin rajoitettu nastarenkaiden käyttöä. Tästä saat lisätietoja eri maiden rengassäännöksistä.

Saanko ajaa 2 mm:n kuviosyvyydellä kesällä?

Kesärenkaassa tulee lain mukaan olla kulutuspintaa vähintään 1,6 mm, mutta renkaat on suositeltavaa vaihtaa, kun kulutuspintaa on jäljellä 3 mm.

Mitä laki sanoo talvirenkaista, kun vedän perävaunua?

Jos autossa on nastarenkaat, myös perävaunussa on oltava nastarenkaat. Jos autossa sen sijaan on kitkarenkaat, perävaunussa saa olla nasta- tai kitkarenkaat.

Mistä löydän tietoja oikeasta rengaspaineesta?

Rengaspaine mitataan baareina. Oikea rengaspaine on ilmoitettu ajoneuvon käyttöohjekirjassa (tämä tieto voi olla myös polttoainesäiliön korkissa tai oven sivussa). Jos et löydä tietoa, ota yhteyttä paikalliseen autokorjaamoon tai muuta sellaista.

Kuinka renkaat vanhenevat?

Renkaiden vanheneminen alkaa vasta, kun niitä aletaan käyttää. STRO:n tekemän tutkimuksen mukaan 3 vuotta vanhojen renkaiden ominaisuudet ovat samat kuin uusien renkaiden. Lisätietoja renkaiden vanhenemisesta on täällä.

Mitä tilaukseni tila merkitsee?

Väntande:

Ennen kuin tilaus siirtyy poimintaan ja pakkaukseen, sen tilana on "Odottaa".

Klar för plockning:

Tilaus on rekisteröity ja olemme mahdollisesti tilanneet ne tuotteet, joita ei ollut varastossa. Tilauksesi on nyt poiminnassa ja odottaa lähettämistä.

Skickad:

Tilaus on DPD:llä jaettavana.

Makulerad:

Asiakas on peruuttanut tilauksen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos tämä tieto on väärä.

Väntar på bekräftelse bank:

Olet valinnut tilauksen etukäteismaksamisen pankkisiirtona. Kun rahat ovat saapuneet meille, aloitamme tilauksesi käsittelyn. Toimituspäivien laskeminen alkaa siis siitä päivästä, jona rahat näkyvät tilillämme.

Kund återkommer med svar:

Olemme ottaneet sinuun yhteyttä ja tarjonneet jotakin tai muuttaneet jotakin tilauksessasi. Suorita tilaus loppuun ottamalla yhteyttä asiakastukeen. Ota yhteyttä asiakastukeen myös, jos on kyse tilauksen poistamisesta. Asiakastuki poistaa tilauksesi, jos sinulta ei ole saatu vastausta kahteen viikkoon.

Kuinka saan tietää renkaideni nopeus- ja kuormaluokituksen?

Kuormaluokitus (Li) on merkitty renkaan sivuun yhdessä renkaan mittojen kanssa. Nopeusluokka puolestaan on merkitty kirjaimella, joka on kuormaluokituksen yhteydessä. Täällä on lisätietoja: Kuormaluokitus ja Nopeusluokitus.

Mitkä säännöt ovat voimassa, jos haluan muuttaa renkaiden kokoa alkuperäiskokoon verrattuna?

Tässä on renkaiden vaihdon kuvaus.

Mitä AVM merkitsee?

AVM on lyhenne, joka tarkoittaa rajoitetussa käytössä ollutta vannetta. Tällaista vannetta on käytetty tuotannossa tehdasalueella. Sen jälkeen rengas on poistettu vanteelta ja vanne tulee myyntiin. Vanteella ei ole kuitenkaan koskaan ajettu liikenteessä ja vannetta on käsitelty varoen.