Ostoehdot

Asiakastietoa

• Näin ostat renkaasi ja vanteesi Nordenrenkaalta
• Hinnasto
• Lisäveloitukset
• 100% sopivuustakuu
• Tilausvahvistus
• Myyntiehdot

Ikäraja

Tilataksesi tuotteita Nordenrenkaalta on sinun oltava vähintään 18-vuotias tai vaihtoehtoisesti holhoojan suostumuksella.

Takuu

Kaikilla Nordenrenkaan tuotteilla on 1 vuoden takuu (kun kyseessä on valmistusvirhe). Tuotteen vastaanottamisen jälkeen esimerkiksi asennuksessa, irroittamisessa, tasapainotettaessa tai ajaessa syntyneitä vaurioita ei korvata. 

Asiakkaan vastuulla on tarkistaa sovittimet ja muut yksityiskohdat niin, että ajoneuvoon tai uusiin tuotteisiin syntyvät vauriot voidaan välttää.

Tuotteidemme asennus on aina suoritettava asennusohjeidemme mukaan. Jos rengas ei ole tasapainossa, korvataan siitä asiakkaalle 50kr uudelleen tasapainoittamista varten. Ilmoita aina Nordenrenkaalle ennen uudelleen tasapainoittamista.

Toimitus

Toimitusaika on yleensä 2-10 arkipäivää. Kiireisten kausihuippujen aikaan voi toimitukseen kulua 2-5 päivää enemmän.

Reklamaatio

Reklamaatiotilanteessa on Nordenrenkaaseen aina otettava yhteyttä ennen tuotteiden lähettämistä takaisin.

Välttääksesi tarpeettomia kustannuksia on tärkeää, että otat yhteyttä Nordenrenkaaseen mahdollisimman nopeasti huomattuasi aihetta reklamaatioon. Nordenrengas antaa sinulle tällöin menettelyohjeet.

Kun reklamaatioilmoitus on käsitelty reklamaatio-osastollamme,  saat lisätietoa palautuksesta sekä mahdollisista palautusseteleistä, jotka sinule on lähetetty sähköpostitse. Tuotteet lähetetään meille takaisin. Hyväksytyn reklamaation jälkeen asiakasta hyvitetään vastaavilla tuotteilla.

Kaikissa reklamaatioissa suoritetaan laaduntarkastus. Nordenrenkaan on havaittava valmistusvirhe ennen kuin tuote voidaan korvata. Oheiskustannuksia kuten asennus- ja irroitustöitä tai vuokra-autoa ei korvata.

Palautusoikeus

Nordenrenkaan yksityisasiakkaana on sinulla lainmukainen 14 vrk palautusoikeus kaikille ostamillesi tuotteille. Palautusoikeus lasketaan alkavaksi siitä päivästä kun vastaanotit tavaran. Jotta palautusoikeus olisi voimassa, on tuotteen oltava alkuperäisessä kunnossaan. Tuotteen on oltava käyttämätön ja ilman mahdollisesti (tietoisesti tai tiedostamatta) syntyneitä vaurioita sinä aikana kun tuote on ollut hallussasi.

Tuotteet palautetaan aina asiakkaan riskillä, mahdolliset vahingot, jotka voivat ilmetä palautettaessa, eivät ole Nordenrengasin vastuulla.

Tuotteiden palautusoikeus ei ole voimassa kun kokonainen rengaskerta vanteineen on hankittu, ja olemme asentaneet ja tasapainottaneet ne asiakkaan toivomusten mukaisesti. Asentamalla ja tasapainottamalla nämä tuotteet tiettyyn autoon tulee tuotteesta yksilöllinen, mittatilaustyönä tehty tuote, jota emme voi ottaa takaisin. Hyväksyessään ehtomme asiakkaat hyväksyvät myös sen, että yksilöllisten tuotteiden palauttaminen ei ole mandollista.

Tilauksen peruminen

Asiakkaan, joka haluaa käyttää palautusoikeuttaan, on ilmoitettava siitä Nordenrenkaalle täyttämällä kotisivullamme oleva palautuslomake. Otamme sen jälkeen sinuun yhteyttä ja annamme tarkempia palautusohjeita.

Kaikissa reklamaatioissa suoritetaan laaduntarkastus. Jos palautettava tuote on jollain tavoin vaurioitunut ei Nordenrengas korvaa sitä. Hyväksymättömien palautusten osalta asiakas maksaa palautuskulut, muutoin tavara jää Nordenrenkaalle.

Emme hyväksy ilmoittamatta tehtyjä palautuksia. Yhteydenotto ja yhteisymmärrys on saavutettava ennen palautuksen tekemistä.

Rahanpalautus

Tuotteiden arvo maksetaan takaisin kun tuotteet on palautettu ja kun summasta on ensin vähennetty mahdolliset palautuskulut, 20 päivän kuluessa siitä kun tuote on saapunut Nordenrenkaalle ja olemme havainneet sen käyttämättömäksi ja alkuperäisessä kunnossaan olevaksi. 

Mahdollisia postiennakko- tai laskutuslisiä ei makseta takaisin palautuksen yhteydessä.

Jos tuotteeseen on tullut vaurioita tai tavara on kadonnut, ei palautusoikeus ole enää voimassa.

Noutamatta jäänyt paketti

Noutamatta jääneen paketin osalta veloitetaan asiakkaalta edestakainen rahtimaksu, toimistomaksu ja mahdollinen purku..

Kuljetuksessa vaurioituneet tavarat ja puuttuva sisältö

On erittäin tärkeää, että tarkastat tavaralähetyksen tarkasti kun vastaanotat sen huolimatta siitä, mikä kuljetusyhtiö ne toimittaa perille.

Katso, että pakkaus on ehjä sekä että kaikki tavarat, jotka ovat paketissa on toimitettu perille. Jos pakkauksessa tai tuotteessa on vaurio, on sinun ilmoitettava siitä vastuulliselle kuljetusyhtiölle vastaanottaessasi lähetyksen. On tärkeää, että teet mahdollisista vaurioista tai puutteellisesta toimituserästä täsmällisen ilmoituksen. Muutoin mahdollisuudet korvauksiin ovat merkittävästi huonommat. Tämän ehkäisemiseksi suositellaan, että tarkastus suoritetaan vastaanottohetkellä yhdessä kuljetusyhtiön edustajan kanssa.

Jos havaitset vaurion tai puutteellisen sisällön, on sinun ilmoitettava tästä Nordenrenkaalle 2 vrk:n kuluessa.

Force Majeure -lauseke

Nordenrengas ei ota vastuuta toimituksessa tapahtuvista viivästyksistä, eikä mistään toimituksen aikana sattuneista vahingoista tai epäkuntoisuudesta, joka on aiheutunut olosuhteista, jotka eivät ole hallinnassamme tai hallittavissamme, mukaan lukien muttei rajoittuen: poikkeukselliset sääolosuhteet, luonnossa tai ympäristössä aiheutuneet tapahtuma, lakot, istumalakot tai muu vastaava ammattiyhdistytoiminta, kansalaislevottomuus, mielenosoitukset, terroristihyökkäykset tai vastaavat uhat, sota, tulipalo, räjähdys, myrsky, tulva, maanjäristys, seuraumuksellinen, epidemian kaltainen tai muu luonnonkatastrofi, yksityisen tai julkisen liikenteen alasajo, viiveet Nordenrengasille toimitettavissa osissa, tuotteissa tai palveluissa kolmannelta osapuolelta siten että ne ovat Nordenrengas-yrityksen toimivallan ulottumattomissa, tai julkisen tai yksityisen teleliikenneverkon epäkuntoisuus.

Tarkasta!

Jos lähetyksesi toimitetaan Schenkerillä, et voi ilmoittaa mahdollisista vahingoista tai puutteellisesta sisällöstä vastaanottamisen jälkeen jos olet allekirjoittanut vastaanottokuitin  ilman lisämerkintöjä.

Asennusohjeet

• Kaikkia tavaroita on käsiteltävä äärimmäisen huolellisesti ennen kuin voit varmistaa kaiken toimivan moitteetta.
• Kun vanteesi tai rengassarjasi toimitetaan kotiin, voit aina koemielessä asentaa yhden renkaan/vanteen. Jos se ei sovi, ota meihin yhteyttä 14 vrk:n kuluessa.
• Tarkasta, että vanteet sopivat auton asennuspintaan.
• Katso, että sekä auton että vanteen asennuspinnat ovat tasaisia ja puhtaita.
• Jos pultit tai keskiörenkaat ovat pakkauksessa mukana, on niitä käytettävä.
• Kiristä aina mutterit/pultit 100 km ajon jälkeen.
• Kun kotiisi toimitetaan irtorenkaat, tarkasta aina, että ne ovat oikeat renkaat ennen kuin ryhdyt asentamaan niitä vanteilleen.
• Pyri käsittelemään tavaroita äärimmäisen varovasti vastaanottaessasi ja koeasentaessasi niitä. Naarmut ja muut vauriot saavat aikaan sen, että palautusoikeus ei ole enää voimassa.
• Jos tavara vahingoittuu asennettaessa, tasapainotettaessa tai muutoin käsiteltäessä asiakkaan toimesta, ei Nordenrengas myönnä korvausta kyseisestä tuotteesta sitä mahdollisesti palautettaessa.

Muuta tietoutta

• Nordenrengas varaa mahdollisuuden nettikaupassa sattuviin mahdollisiin teknisiin virheisiin ja pidättää oikeuden jälkikäteen muuttaa hintoja, tekstejä, kuvia jne., jotka ovat virheellisiä. Oikeus koskee myös muuttuvia valuutta- ja varastotilanteita. 
• Kaikki tuotteet nettikaupassamme ovat myynnissä sillä edellytyksellä, ettei tuotetta ole myyty loppuun.
• Nordenrengas pidättää itsellään oikeuden toimittaa samasta materiaalista valmistetut renkaa mutta suuremmalla nopeusindeksillä samaan hintaan jos alunperin tilattuja renkaita ei ole varastosta. Emme koskaan toimita renkaita, jossa on alkuperäistä alhaisempi nopeusindeksi.
• Tietyt kuvat sivulla voivat sisältää eroavaisuuksia. Jos näet esimerkiksi "renkaat"-otsikon alla kuvan, jossa rengas on asennettu vanteelle, on se vain tarkastelua varten, eikä vanne sisälly hintaan.
• Emme ota vastuuta siitä, millaisia rengasvarustuksia päätät käyttää omassa ajoneuvossasi.